Wenn ein Kunde ein Fachgeschäft betritt, so wünscht er sich eine gute Beratung, freundliches Verkaufspersonal, gute Qualität und ein entsprechendes Service. Dafür zahlt er auch einen entsprechenden Preis.
Abhängig ist die Beratung von jedem einzelnen des Verkaufspersonals.
Spannend wird es, wenn ich Analyse für meine Marketingabschlussarbeit betreibe und mir so Kleinigkeiten auffallen, wie Orientierungsschilder, welche nutzlos hängen, da sie keiner sieht. Runter damit auf den Boden, ein Versuch ist es Wert.
Oder ein Telefon klingelt ohne abgenommen zu werden, da alle Verkäuferinnen bedienen. Absolut top ist ein Verkäufer welcher extra für die Reperaturen von Geräten eingestellt ist und bei Bedarf sich diese auch promt ansieht und rapieriert so dies möglich ist.
Schwächen in der Beratung können nur mit Verkaufstrainings und Produktinformationen, sowie dem Wunsch nach Verbesserung des Verkaufspersonals ausgeglichen werden.